Ils sont heureux, nous aussi
Unifiez vos appels, vos données clients et vos équipes sur une seule interface WebRTC haute performance. Déployable On-Premise ou Cloud Private.
Gardez le contrôle total sur vos données stratégiques tout en offrant à vos équipes un outil haute performance.
Déploiement On-Premise ou Cloud Privé. Vos données restent strictement sous votre juridiction sans transit à l'étranger.
Intégration fluide avec les moyens de paiement locaux pour automatiser vos relances, encaissements et validations.
Ingénieurs dédiés basés localement, joignables immédiatement sans décalage horaire ni barrière linguistique.
Tout ce dont votre centre de contact a besoin pour optimiser le traitement des flux.
Remontée de fiche client instantanée sur appel entrant, qualification des appels en temps réel et double écoute pédagogique.
Tableaux de bord en direct pour les responsables d'équipe, statistiques de décroché, DMT et journaux d'appels détaillés.
Une architecture flexible répondant aux exigences strictes de sécurité et d'infrastructure localisée.
Installation directe sur les serveurs physiques ou virtuels de votre entreprise. Idéal pour les banques, institutions publiques et hôpitaux nécessitant une souveraineté totale des données.
Hébergement dédié sur un serveur cloud sécurisé avec interconnexion VPN sécurisée vers vos agences et téléopérateurs.
Omni Contact répond aux exigences métiers des infrastructures critiques et grandes organisations.
Sécurisation des échanges, authentification forte des clients et traçabilité intégrale des appels et demandes.
Gestion des flux d'information usagers en temps réel, réclamations et assistance voyageurs sur ligne critique.
Spécialisation pour centres hospitaliers universitaires avec gestion centralisée des dossiers patients.
Accueil citoyen, traitement des requêtes administratives et souveraineté des données en déploiement local.
Transformez n'importe quel smartphone Android en extension de votre centre de contact sans installer d'application lourde via le Play Store.
Réception des appels entrants même lorsque l'application est fermée ou en arrière-plan pour préserver la batterie.
Maintien de la qualité d'appel WebRTC sur réseaux Wi-Fi et 4G/5G.
Découvrez un environnement ergonomique pensé pour les téléopérateurs, superviseurs et administrateurs.
| Agent | File / Poste | Statut | Durée Statut | Actions Superviseur |
|---|---|---|---|---|
| Pauline M. | Banque / Poste 101 | En Appel | 04:12 | |
| Alain K. | Mobile Money / Poste 102 | Pause Repas | 18:40 | |
| Awa N. | Support / Poste 105 | Disponible | 01:05 |
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